¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, información de pagos y actividad técnica.
¿Para qué lo usamos? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, prevenir fraudes y cumplir con la ley mexicana.
¿Quién lo ve? Únicamente nuestro personal autorizado y proveedores de servicios esenciales (pagos, seguridad).
¿Cuánto tiempo lo guardamos? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo posterior exigido por la legislación vigente.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestros canales de soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo spinmx recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.
Esta política no se aplica a sitios web de terceros, enlaces externos o servicios ajenos a nuestra plataforma que el usuario pueda visitar después de abandonar nuestro dominio.
2. Información Personal que Recopilamos
Recopilamos información necesaria para ofrecer un servicio seguro y legal. Los datos se agrupan de la siguiente manera:
Datos de Cuenta e Identidad
Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y datos de contacto para la creación y gestión de tu perfil.
Documentos de Verificación (KYC)
Identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para validar la edad legal y prevenir la suplantación de identidad.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros proveedores de pago.
Actividad de Juego y Transacciones
Historial de apuestas, depósitos, retiros y juegos preferidos para optimizar la experiencia y detectar patrones de riesgo.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico.
Registros de Comunicación
Historial de consultas realizadas a nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente.
3. Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos la información a través de tres vías principales:
Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por nuestra plataforma.
Proveedores de servicios: a través de nuestros socios de procesamiento de pagos y validación de identidad.
4. Por Qué Utilizamos tus Datos
El procesamiento de tus datos es fundamental para las siguientes finalidades:
Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario.
Transacciones Financieras: Procesar tus depósitos y retiros de manera eficiente.
Seguridad y Cumplimiento: Verificar la edad legal, prevenir el fraude, evitar la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas a tus preferencias de juego.
Obligaciones Legales: Cumplir con los requerimientos regulatorios aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
Marketing: Enviar promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.
5. Cuándo Compartimos tus Datos
spinmx no vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores Técnicos: Con empresas de procesamiento de pagos, validación de identidad y servicios de infraestructura técnica necesarios para la operación.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o mandato legal emitido por las autoridades competentes en México.
6. Cómo Protegemos tu Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de tus datos:
Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información sensible bajo estrictos controles.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan a través de pasarelas seguras y aisladas.
Monitoreo: Supervisión constante de los sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
7. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y asegurar la plataforma. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos (ARCO)
Como usuario, tienes derecho a gestionar tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Saber qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Eliminación
Solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad
Solicitar una copia de tus datos en formato electrónico.
Oposición
Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el marketing.
Revocación
Retirar el consentimiento otorgado previamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.
Nota importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el tiempo requerido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero en México.
9. Tiempo de Retención de Datos
Tus datos personales se conservarán mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México.
10. Límites de Edad
El acceso a spinmx está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.
Los padres o tutores legales que detecten una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestra sección de Soporte.
11. Transferencias Internacionales
Para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la ley mexicana.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
13. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor ponte en contacto con nosotros exclusivamente a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.